Überraschende Angriffe, Fragen oder Forderungen werden von vielen Menschen als verunsichernd oder unangenehm erlebt. Jemand greift uns überraschend an und erst hinterher fällt uns die schlagfertige Antwort ein. Oder wir „schießen scharf zurück“ und bereuen es im Anschluss? Je nach Temperament und Erfahrungen, gehen wir zum Gegenangriff über, stellen uns tot oder flüchten.
Diese Fortbildung hilft Ihnen auch in stürmischen Zeiten Ruhe zu bewahren, sich zwischen verschiedenen Handlungsmöglichkeiten zu entscheiden und sich emotional intelligent zu verhalten.

Inhalte

• Umgang mit überraschenden Situationen, z. B. im Tür- und Angelgespräch
• Umgang mit persönlichen Angriffen
• Unterscheidung Meinungsverschiedenheit - Angriff - konstruktive Kritik
• Konfliktlösung ohne die Beziehung zu beschädigen
• Techniken um sich selbst zu schützen
• Handwerkszeug um freundlich aber bestimmt Grenzen zu setzen

Am Ende des Seminars

... reflektieren Sie Ihre persönlichen Handlungsmöglichkeiten in schwierigen beruflichen Situationen.
... sind Sie in der Lage sich in Konfliktsituationen sprachlich und körpersprachlich kontrolliert zu äußern.
... lernen Sie auch unter Stress strategisch zu denken und mögliche Konsequenzen des eigenen Handelns im Auge zu behalten. 
... können Sie professionelle und private Reaktionen unterscheiden.
... sind Sie fähig durch körperliche und mentale Hilfen Ihre Tagesform zu beeinflussen.

Zielgruppe

Alle interessierten Mitarbeiter  

Referentin

Bettina Theißen

Anmeldung bis 20.06.2023

Caritasverband f. d. Diözese Würzburg e. V. 
Herrn Tom Glaser
Franziskanergasse 3
97070 Würzburg
Tel.: 0931 386 66667
E-Mail: tom.glaser@caritas-wuerzburg.de