Qualität in den Diensten und Einrichtungen der Caritas ist kein Zufall, sondern das Ergebnis vertiefter Reflexion und kontinuierlicher Arbeit. Das erfordert Zeit und braucht Menschen, die sich als Qualitäts-Management-Beauftragte nachhaltig engagieren.
Seit Dezember 2022 trafen sich die Frauen und Männer regelmäßig am St. Markushof in Gadheim, um sich in Theorie und Praxis mit den vielen Themen auseinanderzusetzen, die am Ende die Qualität eines Hauses ausmachen. Am Donnerstag, 27. April, fand der Kurs mit Gottesdienst und Zertifikatsübergabe für die 14 Teilnehmerinnen und Teilnehmer seinen erfolgreichen Abschluss.
„Alle haben die Abschlussprüfung bestanden und mit großem Einsatz ihr Praxisprojekt im Plenum präsentiert“, lobte Seminarleiterin und Qualitätsexpertin Hannelore Josuks. Dank und Anerkennung zollten den frischgebackenen QMBs auch der Vorsitzende des Caritasverbandes, Domkapitular Clemens Bieber, und Fachberaterin Heike Sterzinger-Allaham.
Es sei gut, so einen Kurs mit einem Gottesdienst abzuschließen, meinte Domkapitular Clemens Bieber und unterstrich: „Auch wenn wir nicht ständig von Gott reden, wird für die Menschen durch unser Tun die liebende Gegenwart Gottes spürbar.“ Qualität sei mehr als fachliche Perfektion. „Qualität wird von Mensch zu Mensch, von Herz zu Herz sichtbar.“ Wenn Jesus auch am heiligen Sabbat einen Mann mit verdorrter Hand heile, werde sichtbar, dass nicht Vorschriften, sondern der Mensch im Mittelpunkt stehe, kommentierte Bieber das ausgewählte Evangelium. „Vielleicht müssen wir an unseren Einsatzorten auch bisweilen so revolutionär handeln.“
„Sie waren ein toller Kurs“, bescheinigte Josuks den Teilnehmerinnen und Teilnehmer und übergab gemeinsam mit Domkapitular Clemens Bieber und Fachberaterin Sterzinger-Allaham zu den Zertifikaten kleine Symbole: eine Rose, Lachgummis, Sonnenblumensamen, eine Geschichte und eine kleine Hummel. „Die Hummel weiß nicht, dass sie fliegen kann und tut es einfach“, ermutigte Josuks zum weiteren Einsatz für hohe Qualität im Alltag der Dienste und Einrichtungen.
Gruppenfoto, Sekt und Imbiss rundeten den Nachmittag ab. „Wir sind im Kurs gut zusammengewachsen und bleiben in Kontakt“, zeigten sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus allen Regionen Unterfrankens sicher. Viel Lob gab es zudem für den Tagungsort St. Markushof in Trägerschaft der Caritas-Don Bosco gGmbH. Und für den Diözesanverband versprach Heike Sterzinger-Allaham, dass es weitere Kurse geben werde.
Sebastian Schoknecht
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QMB-Kurs 2022/23
